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每满100减50【当当网 正版书籍】沟通的艺术(插图修订第15版)人际交往沟通读物 人际关系口才训练与沟通技巧书籍畅销书

折扣价:¥ 81.7 元 原价:¥ 81.7 元 定价:¥ 88.00元
881

出版信息:

* 书名:沟通的艺术     
* 作者:罗纳德·B·  
* 出版社:北京联合出版公司  
* 出版时间: 
* ISBN:9787559608208 
* 淘宝ID:559325159094 

图书封面

每满100减50【当当网 正版书籍】沟通的艺术(插图修订第15版)人际交往沟通读物 人际关系口才训练与沟通技巧书籍畅销书

图书简介

经管
所谓情商高就是会说话人性的弱点金字塔原理阿米巴经营
断舍离你的善良必须有点锋芒情商富爸爸穷爸爸
原则 principle穷查理宝典国富论(上下)一本书读懂销售心理学

一本结构清晰、内容有吸引力、表述简洁的人际沟通入门教材,再版15次,中文译本销量数十万。

将学术内容和日常生活紧密结合,清晰透视各类沟通主题。

“多元视角”“在工作中”“在生活中”等大量专栏内容帮助读者轻松进入情境,感受良好的沟通的魅力。

“想一想”“技巧建构”等练习步骤帮助读者将所学内容应用到现实生活当中。

援引多部热门情景喜剧、电视剧、电影,并配有大量照片和漫画,轻松学到沟通技能。

沟通的技巧不是玩弄手段,本书强调真诚、有效的沟通,“伦理原则”这一专栏也将帮助读者寻找沟通困境中的解决方案。

 
  
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基本信息
商品名称:【当当网 正版包邮】沟通的艺术(插图修订第15版) 人际交往沟通读物 沟通学权威教材 人际关系口才训练与沟通技巧书籍畅销书开本:16开
作者:[美]罗纳德·B·阿德勒(Ronald B. Adler) 拉塞尔·F·普罗科特(Russell F. Proctor II)译 者 黄素菲 李 恩 王 敏定价:88.00
ISBN号:9787559608208出版时间:2017-10-01
出版社:北京联合出版有限公司印刷时间:2017-10-01
版次:1印次:1

目  录

译者序 

前 言 

致 谢 

 

*章 人际沟通入门

1.1我们为什么要沟通?

生理需求

认同需求

社交需求

实际目标

1.2沟通的历程

线性观

交流观

人际沟通与非人际沟通

1.3沟通的原则与迷思

沟通的原则

沟通的迷思

1.4如何成为沟通高手?

沟通能力的定义

沟通高手的特质

跨文化的沟通能力

小 结

电影与电视

 

第二章 人际沟通与社交媒体

2.1媒介沟通与面对面沟通

媒介沟通与面对面沟通的相似点

媒介沟通与面对面沟通的区别

媒介沟通的结果

2.2媒介沟通的优缺点

媒介沟通的优点

媒介沟通的缺点

2.3媒介沟通的影响因素

性 别

年 龄

2.4运用社交媒体的能力

培养积极关系

保护你自己

小 结

电影与电视

 

第三章 沟通和认同:自我的塑造与展现

3.1沟通和自我

自我概念与自尊

自我的生物性和社会性根源

自我概念的特征

文化、性别和认同

自我应验预言和沟通

3.2自我的展现:沟通作为印象管理

公开自我和隐私自我

印象管理的特征

为什么要管理印象?

面对面印象管理 

网络印象管理 

印象管理和诚实

3.3在关系中的自我坦露

自我坦露的模式

自我坦露的好处和风险

自我坦露的指导原则

3.4自我坦露的替代选择

沉 默

说 谎

模棱两可

暗 示

回避的伦理议题

小 结

电影与电视

 

第四章 知觉:看到什么就是什么

4.1知觉历程

选 择

组 织

诠 释

协 商

4.2影响知觉的因素

获取信息

生理因素

文化差异

社会角色

4.3知觉的常见倾向

对人严厉,对己仁慈

先入为主

以己之心,度人之腹

我们被自己的期待影响

*明显的*有力

4.4知觉检核

知觉检核的要素

知觉检核的考量

4.5同理心、认知复杂度与沟通

同理心

认知复杂度

小 结

电影与电视

 

第五章 情绪:感觉、思考和沟通

5.1什么是情绪?

生理因素

非语言反应

认知的诠释

语言表达

5.2影响情绪表达的因素

性 格

文 化

性 别

社会习俗

社交媒介

情绪感染

5.3情绪表达的指导原则

辨认你的感觉

辨识感觉、说话和行动之间的不同

扩充你的情绪词汇

分享多样的感觉

评估何时何地表达感觉

对自己的感觉负责

关注沟通渠道

5.4情绪管理

有助益与无助益的情绪

无助益情绪的来源

非理性思考和无助益的情绪

把无助益的情绪减到*少

把有助益的情绪增到*多

小 结

电影与电视

 

第六章 语言:障碍与桥梁

6.1语言是符号

6.2理解和误解

理解字词:语义规则

理解结构:句法规则

理解情境:语用规则

6.3语言的影响

命名与认同

联盟关系

权力与礼貌

让人混淆的语言

责任语言

6.4性别与语言

内 容

沟通的理由

对话风格

非性别因素

6.5文化与语言

语言沟通风格

语言与世界观

小 结

电影与电视

 

第七章 非语言沟通:超越字词之外的信息

7.1非语言沟通的特征

非语言沟通的定义

非语言技巧的重要性

所有行为都有沟通价值

非语言沟通主要是关系上的

出现在媒介信息中的非语言沟通

非语言沟通提供许多功能

非语言沟通泄露了欺骗的线索

非语言沟通是模糊不清的

7.2非语言沟通的影响因素

性 别

文 化

7.3非语言沟通的类型

身体动作

声 音

触 碰

外 貌

物理空间

物理环境

时 间

小 结

电影与电视

 

第八章 倾听:不只是听见

8.1倾听的定义

听与倾听

心不在焉的倾听

心无旁骛的倾听

8.2倾听过程的要素

听 到

专 注

理 解

回 应

记 忆

8.3倾听的挑战

无效倾听的类型

为什么无法有效倾听

应对有效倾听的挑战

8.4倾听反应的类型

借力使力

问 话

释 义

支 持

分 析

忠 告

评 断

选择*的倾听反应

小 结

电影与电视

 

第九章 沟通和关系的演变

9.1我们为什么要建立关系?

外 貌

相似性

互补性

相互吸引力

能 力

坦 露

接 近

报 酬

9.2人际关系的演变模式

发展的观点

辩证的观点

9.3关系的特性

关系是不断变化的

文化会影响关系

9.4对关系做沟通

内容与关系信息

关系信息的类型

后设沟通

9.5维持人际关系

社会支持 

修复损坏的关系

小 结

电影与电视

 

第十章 人际沟通中的亲密关系

10.1关系中的亲密

亲密的向度

男性和女性的亲密形态

文化对亲密的影响

媒介沟通中的亲密感

亲密感的限制

10.2家人间的沟通

家庭沟通的特性

家庭作为系统

与家人沟通的模式

社交媒体和家庭沟通

10.3友人间的沟通

友谊的类型

性、性别和友谊

友谊和社交媒体

10.4爱人间的沟通

感情关系的特征

感情的转折点

伴侣的冲突类型

爱的语言

社交媒体与感情关系

小 结

电影与电视

 

第十一章 改善沟通气氛

11.1沟通气氛和肯定信息

信息的肯定程度

沟通气氛如何发展

11.2防卫:原因与对策

威胁面子的行为

避免对他人防卫

11.3保留面子

使用清晰信息处方

对批评以不防卫回应

小 结

电影与电视

 

第十二章 处理人际冲突

12.1冲突的本质

冲突的定义

冲突是自然的

冲突可以是有益的

12.2冲突的处理方式

逃避(双输)

调适(一输一赢)

竞争(一赢一输,有时会转成双输)

妥协(部分双输)

合作(双赢)

哪一种方式*好?

12.3关系系统中的冲突

互补、对称和平行的形态

破坏性的冲突模式:四骑士

冲突惯例

12.4冲突类型的变项

性 别

文 化

12.5建设性处理冲突的技巧

合作解决问题

建设性处理冲突的技巧:提问与释疑

小 结

电影与电视

 

参考文献

专栏参考文献

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本书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分:“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素,说明了人际关系的本质,强调自我在沟通中的角色,并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性;“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的发送与接收,分析了语言的运用和非语言线索的特征,强调了倾听的重要性;“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程,侧重于亲密关系的区辨,提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍,也加入了丰富实用的阅读材料。8大专栏、超过100篇文章,让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增多部热门美剧、电影和真人秀的分析,让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则,增加阅读的趣味性。

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罗纳德·B·阿德勒(Ronald B. Adler),以沟通写作为专业。除本书外,还著有六本书,主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧。在写作和教学之外,他还帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。

拉塞尔·F·普罗科特(Russell F. Proctor Ⅱ),北肯塔基大学教授。于1990年在一次沟通学会议上与阿德勒相遇,两人就使用故事片作为教学用具达成了共识。多年来,他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲,并合作出版了多本教材。

 

译者简介

黄素菲,台湾师范大学教育心理与辅导研究所博士,曾担任东吴大学专任讲师,并在台北商专、师范大学、台湾艺术学院、东吴大学、实践大学、辅仁大学、海洋大学等学府担任兼职讲师和辅导老师。现任阳明大学人文与社会教育中心副教授。

李恩,自由译者,吉林大学心理学学士,海外工作四年,曾于联合国亚洲总部实习。

王敏,中国人民大学新闻学院在读博士。

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